Comunicación efectiva: Su rol en la cultura de cumplimiento

En las empresas, una cultura organizacional orientada al cumplimiento de los objetivos se ha convertido en un componente crucial para el éxito y la sostenibilidad, sin embargo, construir y mantener una cultura sólida no es tarea fácil. Uno de los elementos clave para lograrlo es la comunicación efectiva a través de canales seguros y accesibles.

¿Qué es una cultura orientada al cumplimiento de objetivos?

Esta cultura, también podemos llamarla como cultura de cumplimiento, y  se refiere al conjunto de valores, actitudes y comportamientos que promueven el cumplimiento de objetivos, lineamientos y políticas de la empresa, y además que están de acorde a las regulaciones establecidas. Una cultura de cumplimiento asegura que todos los miembros de la empresa comprendan la importancia de actuar de acuerdo con estos lineamientos internos y externos, por lo que se fomenta y contribuye al éxito de la empresa. 

El papel de la comunicación efectiva

La comunicación efectiva es el proceso de intercambio de información de manera clara, segura y concisa para todas las partes involucradas. En el contexto de la cultura de cumplimiento, una comunicación efectiva es esencial por algunas razones:

Claridad en las expectativas

La comunicación clara y consistente ayuda a los colaboradores a entender qué se espera de ellos. Esto incluye la comprensión de políticas internas, regulaciones externas y las consecuencias de no adherirse a ellas.

Promoción de la transparencia

Una cultura de cumplimiento prospera en un entorno donde la transparencia es valorada. La comunicación abierta y honesta fomenta la confianza y la colaboración, lo cual es fundamental para identificar y resolver problemas de cumplimiento antes de que se conviertan en crisis.

Canales de comunicación seguros

Es crucial que las partes interesadas sientan que pueden comunicar inquietudes o denunciar conductas inapropiadas sin temor a represalias. Establecer canales de comunicación seguros y confidenciales es vital para detectar y abordar problemas de cumplimiento y/o riesgos de manera proactiva.